如果很久没有使用和包支付，可以回忘记密码，这个时候该怎么办呢？下面，小编就为大家介绍一下解决方法，一起来了解一下吧！

1、网站重置：

通过点击“忘记密码”，或者登录后通过“安全中心”，或者在支付时点击“忘记密码”按提示操作直接重置支付密码；

2、短信重置：

中国移动用户发送CSMM到10658888，即可完成支付密码的重置；

3、手机上网重置：

手机访问p.10086.cn，登录成功后点击“账户设置”，根据提示菜单和内容完成支付密码的重置；

4、和包客户端重置：

（1）在主界面中，点击界面右下角“我的”；

（2）在“我的”界面中，点击界面右上角的“设置”；

（3）在“设置”界面中，点击“密码管理”，重置登录密码或支付密码，也可以通过设置手势密码，使登录更加便捷。

5、IVR语音重置：

中国移动用户拨打10086或者12588（中国联通、中国电信用户只能拨打10086），按提示操作直接重置支付密码。

如果现金账户余额（包括和聚宝）大于1000元，或者和包券账户余额大于300元，或者签约了快捷支付，则需要通过客服或密保方式重置：

（1）密保问题：通过和包业务网站回答密码保护问题，重置支付密码；

（2）密保手机：通过已绑定的第三方手机号码找回，可以登录和包网站操作，也可以短信发送PWP到10658888（中国联通、中国电信用户请具体咨询需要发送的号码）；

（3）**卡签约快捷支付：通过验证**卡相关信息签约快捷支付重置支付密码；

（4）客服重置：通过本机拨打10086进行支付密码重置。

友情提示：和包账户状态属非正常状态（待销户、挂失、冻结等状态），或手机号码属非正常状态（申请停机）无法进行支付密码重置。如当天支付密码保护问题回答错误3次以上，则只能通过10086人工方式找回。