随着互联网的发展，越来越多的用户选择在淘宝进行购物，如果你对自己购买的商品不够满意的话，淘宝是支持在线退款退货功能的，但是在双十一或者双十二等狂欢节，淘宝退款系统常常会出现异常崩溃的情况，那么 淘宝退款崩溃了怎么办 呢？接下来小编就为大家带来解答。

崩溃处理方法：

目前来说，按照淘宝官方发布的公告来看，消费者在双11下单已付款却未发货的订单不支持申请退款，需要等到订单变为已付款已发货的状态，才能支持申请退款哦！所以首先要选择在这一状态的前提下才能成功退款。

而已经使用了店铺红包的订单，在确认收货之前发起全额退款的话，如果退款完成后店铺红包还处于有效期内，那么店铺红包就会退还给买家的账户，而完成退款后店铺红包已经失效的话，店铺红包就不会退还！

以上就是关于淘宝退款系统崩溃的解决方法了，希望这篇教程对淘宝用户有所帮助，如果你也遇到了系统崩了的情况，那么可以避开退款高峰期进行操作哦。