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我在美团买的卸妆油,拿到手发现是试用装,但是未开封,能索赔吗?
2024-02-07 14:02:43 作者:佚名

我在美团上购买了一瓶卸妆油,但当我拿到手后发现是试用装,而且是未开封的状态。我对此感到很不满,我是否有权要求索赔呢?

首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品时有权了解商品的真实情况,并且有权选择。如果在购买时没有明确标注是试用装,那么作为消费者我是有权要求退货或索赔的。

其次,在《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定,商家在销售商品时必须提供真实、有效的商品信息,不得虚假宣传或者欺骗消费者。如果商家在销售商品时没有清晰标注商品为试用装,而消费者购买后发现是试用装,那么商家就存在违反法律的行为,消费者有权要求退货或索赔。

同时,按照《中华人民共和国合同法》,作为消费者我在购买商品时与商家之间形成了购买合同关系。在这种合同关系下,如果商家提供的商品与消费者购买时的承诺不符,消费者有权要求商家履行合同或者索赔。

综上所述,作为消费者我拿到手的卸妆油是试用装而不是我购买时期望的正装,且未开封,根据相关法律法规,我有权要求商家履行合同或者进行索赔。我可以向美团客服投诉并提出退货或索赔的要求。同时,为了维护自己的合法权益,我也可以向消费者协会或者相关部门寻求帮助。

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