全国12315平台App是一款专为消费者打造的投诉举报平台，可以为全国12315互联网平台处理平台投诉、举报业务的分流、初查反馈、通知公告、个人中心功能、结案反馈预处理以及审批功能；全国12315平台App还支持用户在12315app内获取查询相关法律知识，实质性做到真正的维权功能。

全国12315平台App特色

1、12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。

2、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理。

4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。

5、12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

12315投诉平台APP怎么用

1、在本站下载并安装全国12315网上投诉平台，进入软件可以查看软件功能

2、点击任意功能，进行注册或登录

3、登录账号后点击我要投诉，可以点击定位你所在的城市或输入企业名称社会信用代码

4、点击进入地图搜索，还可以在地图上根据企业所在位置进行搜索

5、点击我要举报与投诉的操作一致

6、在提交投诉或举报后可以点击app右上角办理进度查询

全国12315平台APP投诉举报流程

【举报】

1、选择投诉单位

2、填写消费者信息

3、填写业务信息

4、投诉完成

【投诉】

1、举报对象

2、填写举报人信息

3、填写业务信息

4、举报完成