重庆12320健康信息服务云平台是一个重庆市官方医疗健康服务平台，重庆12320健康信息服务云平台把医疗数据从纸端搬上“云端”，把就诊模式从排队挪到“指尖”，你只需下载一个重庆12320健康APP，就可享受电子健康卡申领、健康档案查询、预约挂号、查询接种、健康百科、心理咨询等健康服务。

软件介绍

　　重庆12320APP作为重庆市建设“互联网+医疗健康”、为市民提供医疗健康服务新体验的核心平台，构建了覆盖诊前、诊中、诊后的一体化医疗服务模式，为市民提供提供一站式的健康惠民服务。重庆12320APP平台整合市域内各级各类医疗卫生资源，不同信息系统，实现无缝连接，实现统一应用门户，统一用户认证，统一应用管理调用，是重庆市卫生健康行业提供互联网医疗健康服务的统一入口。

功能介绍

　　【申领电子健康卡，健康档案随时查】

　　电子健康卡是由国家卫健委统一规划设计的医疗健康服务卡，关联市民的个人信息、身份证等信息，集各类医疗卫生卡证于一身，全市医疗卫生机构一卡通用、全国通用。

　　点击“健康卡”在线申领健康卡，实名认证成功后，点击“健康档案”功能，即可轻松查阅自己的预防接种记录、出生医学证明信息、新生儿筛查信息、高血压糖尿病随访、家庭关系、各医疗机构就诊信息。把对父母的关怀从电话问候变成时时关切，即使不与家里老人居住在一起，他们的健康状况您也可以统统掌握。绑定亲情账户后，可实时查阅亲属的健康档案。

　　【网上预约挂号，智慧就诊不用愁】

　　点击“预约挂号”选择所需预约的医院、科室及专家即可快速挂号，免去您现场排队烦恼。目前，平台聚合50家二级及以上医疗机构预约诊疗服务，全市市级医疗机构和陆军军医大学附属医院等三甲医院已全部接入。

　　“应该挂哪个科室看病”是市民最常遇到的问题之一，除了拨打12320，由专业的咨询员给你提供建议，还可以使用12320智能导诊机器人，无需等待，回答AI小左医生几个问题，描述症状，智能导诊机器人就会对你的就诊行为进行指导。

　　【健康百科查询，及时了解权威疾病信息】

　　健康数据库中包含了由重庆各大医院医生原创编写的常见健康疾病知识和科普文章，为百姓提供了一个专业、权威的了解疾病的途径。用户可以通过拼音搜索、症状、身体部位等方式查询相关知识，通过文字、视频、长图、问答等多种形式，为用户提供权威准确、丰富全面、通俗易懂的健康科普知识，让有困惑的市民及时有效地寻求到专业、可靠的帮助。

　　【24小时心理援助，时时关怀你的心】

　　市民如有心理健康困惑，点击“心理咨询”给心理专家留言咨询；如遇各种情绪和心理问题，我们的心理咨询专家还在12320热线24*7向你提供专业心理咨询服务，市民拨打“12320”卫生热线除市话主叫费用外，不会产生任何额外费用。

　　“24小时心理援助热线”开通实现了全天候、全覆盖心理咨询服务，解决了工作期间不便来电、夜间无法提供心理咨询服务等问题。心理医师不仅为来电者提供专业心理疏导及干预，还将通过回访进一步评估来电者的心理状态，主动提供关心与帮助。

使用方法

　　下载APP后，点击注册，输入手机号（支持实名注册手机号码）→获取验证码→输入验证码→登录成功。

　　登录成功后，填写真实信息，进行实名认证，即可正常使用相关服务功能。

　　市民在使用重庆12320APP进行预约就医成功后，将收到短信提示，并可在我的预约中查询到预约记录。

　　市民按照预约时间就诊时，应提前到预约机构自助机或人工窗口，持就诊人身份证或医保卡或电子健康码取号缴费，并按照预约机构院内流程就医。